Política de Devoluciones y Reembolsos
Visión General:
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no pueden ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Además, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de cuidado personal y salud
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay situaciones específicas en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no has recibido el reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algo de tiempo antes de que se refleje oficialmente el reembolso.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta:
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios:
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos:
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el remitente del regalo lo envió a sí mismo para dártelo más tarde, reembolsaremos al remitente del regalo y se le informará sobre tu devolución.
Devolución de envíos:
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome para que tu producto intercambiado llegue a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos en {petsmichael74@gmail.com}